Articolo di Beatrice Lomaglio e Maurizio Di Mauro
È importante parlare di leadership in sanità perché è uno dei contesti organizzativi più complessi del nostro tempo: attraversata da trasformazioni demografiche, tecnologiche, professionali e culturali, ha un impatto diretto sulla vita delle persone, su cui si riflettono immediatamente sia i suoi progressi e che le sue criticità. In questo scenario, la sfida non riguarda solo la formazione di nuovi leader, ma la necessità di ripensare come la leadership viene sviluppata nei sistemi sanitari, superando una lettura centrata sul ruolo e valorizzando la condivisione di valori e l’assunzione di responsabilità.
È a partire da questa consapevolezza che, nell’ambito di Welfair – La fiera del fare sanità, si è svolto il tavolo di lavoro “Formare alla leadership in sanità: co-progettare il futuro con il Design Thinking”, a partire dalla proposta di guardare alla leadership non come posizione gerarchica, ma come capacità di orientare il cambiamento, generare fiducia e costruire senso. Dal lavoro del tavolo è nato il Manifesto per la Formazione alla Leadership in Sanità.
L’esperienza: un tavolo multi-stakeholder a Welfair
Il tavolo ha coinvolto un gruppo di professionisti provenienti da medicina ospedaliera e territoriale, management sanitario, università, istituzioni, sanità pubblica e privata. La scelta di un panel eterogeneo non è stata casuale: esperienze e punti di vista diversi sono fondamentali per attivare un processo di riflessione e confronto generativo, capace di sostenere la costruzione di visioni e traiettorie di sviluppo comuni.
La metodologia: perché il Design Thinking
Per affrontare una sfida complessa come la formazione alla leadership, è stato adottato un approccio ispirato al Design Thinking, metodologia collaborativa e human-centered, particolarmente adatta a contesti caratterizzati da pluralità di attori e interessi.
Il percorso si è articolato in fasi iterative:
- Empatia, attraverso la condivisione di profili-tipo;
- Definizione, mediante word cloud e clustering delle parole chiave associate alla leadership;
- Ideazione, con sessioni di brainstorming e affinity mapping;
- Prototipazione, che ha portato alla sintesi degli insight in un Manifesto condiviso.
L’incontro è stato facilitato con l’obiettivo di creare uno spazio strutturato di confronto, in cui competenze ed esperienze diverse potessero dialogare e contribuire alla costruzione di una visione comune, senza indirizzare contenuti o soluzioni. Il metodo ha permesso non solo di raccogliere contenuti, ma di sperimentare in prima persona una leadership diffusa, basata su ascolto, dialogo e corresponsabilità.
I risultati: una nuova definizione di leadership in sanità
La prima restituzione significativa del lavoro è stata una definizione condivisa di leadership sanitaria, intesa come: capacità di orientare persone e organizzazioni verso una visione condivisa, favorendo collaborazione, innovazione e crescita comune, guidando il cambiamento con responsabilità, empatia e ascolto, e trasformando l’ascolto in azione per una salute sostenibile.
A partire da questa definizione, il gruppo ha individuato:
- competenze chiave (ascolto, visione, chiarezza di obiettivi, empatia, collaborazione, responsabilità, apertura);
- ostacoli strutturali e culturali (burocrazia, organizzazioni per silos, gerarchie rigide);
- abilitatori del cambiamento (mentoring, coaching, feedback, metriche di esito, centralità delle persone).
Il Manifesto: una bussola per la formazione alla leadership
Il lavoro del tavolo è confluito nel Manifesto per la Formazione alla Leadership in Sanità, articolato in nove punti che delineano:
- una visione etica e sistemica della leadership;
- i principi guida per programmi formativi credibili e generativi;
- l’importanza di una formazione continua, esperienziale e orientata alla creazione e al mantenimento di reti;
- il valore di una leadership diffusa, capace di riconoscere anche i “leader silenziosi”.
Il Manifesto non è pensato come documento conclusivo, ma come bussola culturale e progettuale, utile a orientare politiche formative, programmi organizzativi e iniziative di sviluppo delle competenze, a sostegno di una leadership diffusa, concreta e coerente con le trasformazioni in atto nella sanità.
Il Manifesto è consultabile integralmente qui.
