Di Vincenzo La Regina, Direttore Sanitario ASL Roma 6 e ideatore del modello “Triangolo della Salute©” del quale la leadership emotiva è uno degli strumenti
Il tema della gestione e della motivazione delle risorse umane ha sempre suscitato l’interesse degli studiosi di Economia Aziendale: ribaltando completamente l’impostazione tayloristica, alcuni ricercatori statunitensi sono recentemente approdati ad una gestione delle risorse umane di tipo emotivo, fondata sulla pianificazione di azioni utili a creare un clima di lavoro salubre, i cui vantaggi sarebbero apprezzabili in termini di performance e risultati.
L’intelligenza emotiva
Il lavoro di Daniel Goleman, noto psicologo, autore e giornalista scientifico, offre un prezioso contributo alla comprensione della complessità dell’essere umano e alla promozione di un approccio più equilibrato alla vita e alle relazioni. La sua teoria sulla cosiddetta “Intelligenza Emotiva” ha aperto nuove vie di indagine mostrando che la comprensione e la gestione delle emozioni sono pilastri fondamentali per migliorare l’autoconsapevolezza, l’empatia e le capacità di gestione delle relazioni, potenziando il lavoro di squadra, le capacità comunicative, la risoluzione dei conflitti.
Nell’approccio emotivo risiede, in misura embrionale, una possibile risposta al cambiamento esterno, assumendo che lo stato d’animo dei lavoratori influisce sul loro rendimento; il leader deve essere in grado di gestire il cambiamento, influenzando le politiche di sanità pubblica e l’allocazione delle risorse economiche.
La leadership emotiva
In un contesto di change management, la leadership assume il ruolo di stimolare, sostenere e promuovere le attività e gli strumenti in un approccio che miri ad introdurre efficacemente le politiche, le strategie e le innovazioni tecnologiche nelle organizzazioni sanitarie. Nel contesto attuale, le organizzazioni devono confrontarsi quotidianamente col difficile interrogativo di come strutturare l’erogazione dell’offerta sanitaria a fronte di un aumento della richiesta e della sempre più difficile sostenibilità economica dei sistemi in cui esse operano. L’azione dei leader è quindi quella di indirizzare le proprie abilità verso la creazione di un clima di cambiamento sereno, positivo ed efficace, di cui ogni membro dell’ambiente si senta parte e in cui ognuno possa sentirsi autenticamente – seppur in misura necessariamente variabile – parte del percorso verso il successo.
Lo stile di direzione aziendale non può ignorare questa correlazione e, pertanto, deve rappresentare uno stimolo positivo per orientare positivamente gli stati emozionali del capitale umano.
