Nelle aziende sanitarie la gestione del rischio ha smesso di essere un adempimento tecnico e incide sull’impostazione complessiva dell’organizzazione. Nel frattempo il mercato assicurativo pesa sempre di più nelle scelte delle direzioni, che devono tenere insieme tutela del patrimonio, continuità dei servizi e sicurezza di pazienti e operatori. Il punto di incontro tra questi due piani rappresenta oggi uno dei passaggi più delicati della governance ospedaliera.
Germano Perito, Direttore Generale dell’Azienda Ospedaliera San Giuseppe Moscati di Avellino, affronta il tema partendo da una domanda concreta: come possono integrarsi assicurazione e gestione del rischio? Il suo contributo mette a fuoco il ruolo della direzione strategica, il rapporto con il mercato assicurativo e la ricerca di partner affidabili. Sono questioni che interessano chi guida un ospedale, ma anche chi lavora ogni giorno nei servizi.
Conoscenza del rischio, cultura interna e dialogo con l’assicuratore
Un secondo asse riguarda la conoscenza che un’azienda ha dei propri rischi. Germano Perito porta l’attenzione su ciò che serve prima di sedersi al tavolo con una compagnia: capire quali rischi pesano sull’organizzazione, come si distribuiscono tra reparti e servizi e con quali strumenti osservarli. Questa fase di ricognizione chiama in causa metodo, dati e organizzazione interna, e condiziona la qualità di ogni scelta successiva sul fronte della copertura assicurativa.
Il terzo tema coinvolge le persone. La gestione del rischio vive nei comportamenti quotidiani degli operatori, quindi richiede una cultura condivisa, percorsi di formazione e canali che mettano in collegamento le diverse parti dell’azienda. Su questo terreno un ospedale dimostra la propria capacità di trasformare un principio generale in una pratica diffusa a ogni livello.
Il dialogo con l’assicuratore chiude il percorso. Restano da capire cosa serve a un’azienda per presentarsi al partner con le carte in regola, quale parte del proprio rischio portare sul mercato e come costruire un rapporto solido nel tempo. Qui l’organizzazione interna e l’offerta assicurativa si incontrano, e la preparazione dell’azienda diventa il tratto che distingue chi detta il passo da chi insegue.
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